在飞机上出现了令人无法忍受的情况，8月19日，多名乘客反映，在一趟从马来西亚飞往上海浦东的航班上，二区域内发生了不愉快的排泄事件。乘客们被刺鼻的气味唤醒，令许多人感到崩溃。在8月18日晚上22:30起飞的亚洲航空AK1516航班上，一名乘客竟选择在座位上解决生理问题，导致周围的旅客无法忍受。
据其中一位乘客描述，他坐在排泄乘客的隔壁，只有一个过道相隔。凌晨两点钟，当他和周围的旅客都沉浸在梦中时，忽然有一位带着两个小孩的大姐匆忙朝厕所方向跑去，随即浓烈的异味袭来，令人反感。随着时间推移，这股难闻的气味愈发强烈，后排乘客纷纷被熏醒，直到前面的乘客回头发现地毯和座位上都沾染了排泄物。
让人感到不可思议的是，离座位仅5米的地方就有厕所，而且当时厕所并没有关闭可供使用。空乘人员在得知情况后，立刻采取措施进行处理。虽然空姐尝试用纸巾清理并喷洒香水掩盖臭味，但效果并不明显，出于降落的要求，飞机的空调也被关闭，满车旅客在这种窘境中忍受了近40分钟的煎熬。
有乘客表示航司并没有给出任何补偿，他拨打了亚洲航空的客服热线反映情况，却未得到任何回应。记者随后致电亚洲航空的官方客服，系统提示仅限于投诉，其他事宜可通过微信进行咨询，客服明确表示会对事件进行记录。
不少网友对此表示疑问，类似如此不文明的乘客是否会被航空公司列入黑名单。一位资深民航机长指出，各航空公司的处理政策有所不同。乘客卓先生对此事件表示并不怪罪于航空公司的服务，认为空乘人员已尽力处理，呼吁大家在公共场合应提高自身素养，避免给自己和他人带来不适。
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